重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

梦游症患者成购物狂：睡梦中疯狂下单 醒来账单堆积如山

英国伦敦讯 - 一名来自英国伦敦的女子近日因患有罕见梦游症而成为网络热议话题。该女子名为艾米丽，今年32岁，是一名普通的上班族。然而，在夜晚，她却会变成一名疯狂的购物狂，在梦中进行无节制的消费。

据艾米丽的丈夫约翰描述，艾米丽的梦游症始于几年前。起初，只是偶尔会在半夜起床，在家里四处走动。但随着时间的推移，她的梦游行为变得越来越离奇，甚至开始在梦中进行购物。

"有一次，我半夜醒来，发现她正坐在床上对着手机屏幕指指点点，嘴里念叨着一些我听不懂的话。" 约翰回忆道，"当时我以为她只是在做噩梦，就劝她回去睡觉。但第二天早上，我发现她的信用卡账单上多了一笔几千英镑的消费记录，我才意识到事情不对劲。"

为了解开艾米丽梦游购物的谜团，约翰带着她去看了一位睡眠专家。经过诊断，艾米丽被确诊患有一种名为" somnambulism-associated shopping disorder" 的罕见梦游症。这种疾病会导致患者在梦游状态下进行无意识的购物行为。

专家表示，这种梦游症的病因尚不明确，可能与遗传、压力或精神疾病有关。目前尚无根治方法，但可以通过药物治疗和行为干预来进行控制。

在得知自己的病情后，艾米丽感到十分震惊和沮丧。她担心会因为梦游购物而给家人带来经济负担，也担心自己会因此失去朋友和同事的信任。

为了克服梦游症，艾米丽开始尝试各种方法，包括服用药物、调整睡眠习惯和进行心理咨询。经过一段时间的努力，她的梦游行为得到了控制，梦游购物的情况也明显减少。

艾米丽的故事也引起了许多网友的共鸣。不少人表示，他们也曾有过类似的经历，在梦中做过一些奇怪的事情，醒来后也感到十分困惑。

专家提醒，如果发现自己或家人有梦游症的迹象，应及时就医进行诊断和治疗。同时，也要注意做好安全防护措施，避免发生意外事故。